Politique de remboursement

Chez BonBBQ, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici comment nous procédons.

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours de sauces, épices et accessoires BBQ, même s’ils sont ouverts, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Une fois le retour reçu, nous offrons à notre discrétion un échange, un crédit ou un remboursement.

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Produits endommagés ou erreurs

Si un produit arrive endommagé ou s’il y a eu une erreur dans l’envoi, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

• Une preuve photo du produit ou de l’emballage sera exigée.

• Une fois le problème confirmé, nous procéderons à un remplacement, un crédit ou un remboursement complet.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :

• Cartes-cadeaux

• Produits en solde

• Commandes personnalisées